Uvjeti i odredbe o povratu, refundacijama, jamstvu i dostavi 

Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem tvrtke Japanese Head Spa Co. Predavanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili dolje navedene uvjete. 

  1. PolitikaprodajeHead Spa jedinica i opreme 

1.1 

Sve head spa jedinice izrađuju se po narudžbi. 

1.2 

Sve prodaje jedinica su konačne nakon što je narudžba izvršena i potvrđena. Nakon potvrde kupnje nisu dopušteni povrati novca, otkazivanja niti povratne naplate (chargeback). 

Nakon prihvaćanja i potvrde narudžbe, kupac sklapa obvezujući ugovor o isporuci robe. Stoga su sve kupnje strogo nepovratne i nepovratne u smislu poništavanja, osim gdje to izričito zahtijeva primjenjivi zakon o zaštiti potrošača. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na situacije kada kupac naknadno promijeni mišljenje, više ne treba proizvod ili je narudžba izvršena greškom. 

Predavanjem narudžbe kupac potvrđuje da je u potpunosti pregledao specifikacije proizvoda i prihvaća punu odgovornost za odluku o kupnji. 

1.3 

Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što proizvodnja započne. 

1.4 

Promjene specifikacija, konfiguracija ili detalja dostave možda neće biti moguće nakon početka proizvodnje. 

1.5 

Kupci će biti kontaktirani nakon kupnje radi potvrde detalja dostave i zahtjeva za instalaciju. 

1.6 

Svi besplatni, promotivni ili dodatni artikli isporučeni uz jedinicu daju se bez jamstva te su isključeni iz jamstva, servisa, zamjene i prava na povrat. 

1.7 

Preporučujemo savjetovanje s kvalificiranim vodoinstalaterom prije narudžbe. Instalaciju Head Spa jedinice smije izvoditi samo odgovarajuće kvalificirani i iskusni stručnjak. Vidi odjeljak 2.3.M. 

  1. Politikajamstva

2.1 Jamstvo za Head Spa jedinicu 

Sve Head Spa jedinice uključuju 6-mjesečno jamstvo od datuma isporuke, koje pokriva isključivo tvorničke greške. 

Jamstvo se odnosi samo na glavnu jedinicu i ne uključuje dodatke, potrošne materijale ili prateće artikle. 

2.1.A 

Ako je potrebna vodoinstalaterska instalacija, preporučuje se savjetovanje s kvalificiranim vodoinstalaterom prije narudžbe. Instalaciju smije izvoditi samo kvalificirani stručnjak. 

Japanese Head Spa Co ne preuzima odgovornost za proces instalacije, uključujući bilo kakvu nepravilnu ili pogrešnu instalaciju proizvoda. 

 

2.2 Uvjeti jamstva 

Valjanost jamstva zahtijeva prisutnost kupca tijekom demonstracije dostave koju provodi tehničar. 

Jamstvo vrijedi samo ako: 

  • 2.2.A jedinica je ispravno instalirana 
  • 2.2.B jedinica je pravilno održavana 
  • 2.2.C poštivane su sve upute za održavanje 
  • 2.2.D dostavljen je dokaz o kupnji 

 

2.3 Isključenja iz jamstva 

Sljedeće nije pokriveno jamstvom: 

2.3.A Parni uređaji 

2.3.B estetska ili strukturna oštećenja bazena 

2.3.C šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom 

2.3.D pogrešno rukovanje 

2.3.F nemar ili loše održavanje 

2.3.G neovlaštene popravke ili modifikacije 

2.3.H nepravilna instalacija 

2.3.I električni kvarovi uzrokovani nepravilnom upotrebom 

2.3.J trošenje i habanje 

2.3.K potrošni dijelovi 

2.3.L oštećenja od kamenca ili začepljenja 

2.3.M (instalacija i odgovornost trećih strana – puni tekst) 

Japanese Head Spa Co ne snosi odgovornost za bilo kakve promjene ili radove koje izvode treće strane. 

 

2.4 

Nepravilno održavanje može dovesti do gubitka jamstva. 

 

  1. Odgovornostikorisnika za održavanje 

3.1 

Kupac je u potpunosti odgovoran za održavanje i čišćenje jedinice. 

3.2 Ključni zahtjevi: 

  • 3.2.A filtri se moraju čistiti svakodnevno 
  • 3.2.B uređaj se mora koristiti prema uputama 
  • 3.2.C koristiti samo odobrene filtere i dodatke 

3.3 Posljedice nepoštivanja: 

  • kvarovi ili smanjene performanse 
  • začepljenja ili električni problemi 
  • higijenski problemi 
  • servis i popravci koji se naplaćuju 
  • gubitak jamstva 

 

  1. Servisitehnička podrška 

Dostupno samo u Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjevernoj Irskoj. 

4.1 

Servis počinje tek nakon ispunjavanja obrasca. 

4.2 

Kupac mora dostaviti sve potrebne informacije. 

4.4 Rokovi: 

  • odgovor unutar 48 radnih sati 
  • procjena unutar dodatnih 48 sati 
  • izlazak servisera do 5 radnih dana (ako je potrebno) 

4.5 

  • prvi dolazak u jamstvu: besplatan 
  • dodatni dolasci: €175 / €225 

 

  1. Dostavai isporuka 

Svi datumi isporuke koje daje Japanese Head Spa Co samo su procjene i navedeni su u dobroj vjeri. Iako će se uložiti svi napori kako bi se poštovali procijenjeni rokovi isporuke, Japanese Head Spa Co neće biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana trećim stranama kao što su kurirske službe, pružatelji dostave, carinski postupci, vremenski uvjeti ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Japanese Head Spa Co zadržava pravo korištenja imenovanih trećih kurirskih i logističkih pružatelja usluga za transport i dostavu robe. Slanjem narudžbe kupac prihvaća uvjete i postupke imenovane kurirske tvrtke vezane uz transport, dostavu, reklamacije i istrage.

Prilikom dostave kupac je odgovoran pažljivo pregledati svu robu prije potpisivanja potvrde o prihvatu. Svako vidljivo oštećenje ambalaže ili robe mora biti jasno prijavljeno kuriru u trenutku dostave i odmah prijavljeno.

U slučaju oštećenja tijekom prijevoza, sporova oko dostave ili nestalih artikala, kupac mora izravno kontaktirati dostavnu službu i slijediti postupak reklamacije kurira, uključujući dostavu fotografija, dostavnih dokumenata ili drugih dokaza koje kurirska tvrtka može zatražiti.

Japanese Head Spa Co će razumno pomoći pružanjem dokumentacije o pošiljci gdje je dostupna, ali neće biti odgovoran za oštećenja, kašnjenja, gubitke, probleme rukovanja ili naknade povezane s kurirskom službom nakon što roba napusti naše skladište.

Neprijavljivanje vidljivih oštećenja u trenutku dostave može utjecati na ishod bilo koje istrage ili reklamacije kurirske službe.

Ako kupac nije dostupan za preuzimanje pošiljke na dogovorenoj adresi dostave, svi dodatni troškovi dostave, skladištenja, ponovne dostave ili rukovanja mogu biti naplaćeni kupcu.

5.1 

Odgovornost prelazi na kurira nakon slanja. 

5.2 

Tvrtka nije odgovorna za: 

  • pogrešne dostave 
  • izgubljene pakete 
  • carinska kašnjenja 

5.3 

Reklamacije unutar 7 dana. 

 

  1. Povratielektričnih proizvoda 
  • korišteni proizvodi nisu povratni 
  • neotvoreni proizvodi: povrat unutar 14 dana 
  • tvornički kvar: prijava unutar 30 dana 

 

  1. Općapolitika povrata 
  • proizvodi moraju biti neotvoreni i nekorišteni 
  • povrat unutar 7 dana 
  • trošak povrata snosi kupac 

 

  1. Sporovii rješavanje 

Svi sporovi rješavaju se na temelju dostupnih dokaza. Povrat je moguć tek nakon pregleda. 

 

  1. Tečajevi– uvjeti 
  • tečajevi nisu povratni nakon aktivacije 
  • prijenosi uz naknadu 
  • zamjena certifikata uz naknadu 

 

  1. Mjerodavnopravo 

Primjenjuje se pravo Engleske i Walesa. 

 

  1. Kontakt

📧 customerservice@japaneseheadspaco.eu 

📧 servicing@japaneseheadspaco.com